Books

Publisher: Альпина Бизнес Букс

Шоул Дж.

Лояльный клиент: Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд

Альпина Бизнес Букс, 2008. 114 pages (hardcover)

ISBN 978-5-9614-0806-5