Книги

Издательство: Альпина Бизнес Букс

Шоул Д.

Первоклассный сервис как конкурентное преимущество + DVD: пер. с англ.

Альпина Бизнес Букс, 2008, Изд.2. 338 стр. (мягкая обложка)

ISBN 978-5-9614-0769-3